Shopping en ligne
Passer une commande
Une fois que vous avez ajouté tous les articles désirés à votre sac, vous pouvez sélectionner l’icône de sac situé dans le coin supérieur droit pour passer en revue votre commande. À cette étape-ci, vous aurez la possibilité de modifier les quantités ou de retourner aux pages de produits. Puis, vous pourrez poursuivre votre magasinage ou passer à la caisse pour régler votre achat.
Passer à la caisse
- Ouvrez une session en tant que client existant, nouveau client ou invité.
- Remplissez vos renseignements d’expédition. Veuillez noter que vous devez fournir une adresse d’expédition canadienne. Continuez en cliquant sur « Poursuivre ».
- Sélectionnez le mode d’expédition, puis cliquez sur « Poursuivre ».
- Sélectionner votre emballage préféré et si un reçu-cadeau est requis. Procéder en cliquant sur « continuer ».
- Entrez votre adresse de facturation ou sélectionnez « Utiliser mon adresse d’expédition » s’il s’agit de la même adresse, puis cliquez sur « Poursuivre ».
- Entrez votre information de paiement et cliquez sur « Vérifier la carte ». Pour enregistrer votre information de paiement pour vos commandes ultérieures, sélectionnez « Sauvegarder l’information de paiement ».
- Pour transmettre votre commande, vous devez accepter les modalités et cliquer sur « Passer la commande ». Vous pouvez vérifier les détails de votre commande dans le « Récapitulatif de la commande ».
- Votre numéro de commande et l’adresse de courriel à laquelle votre confirmation de commande a été envoyée s’afficheront, de même que les détails de votre commande.
- Si vous avez ouvert une session en tant qu’invité, vous aurez l’option de créer un compte et de sauvegarder les détails de votre commande ou de continuer sans créer de compte.
Veuillez communiquer avec le Service à la clientèle si vous avez besoin d’aide au moment de passer votre commande par téléphone et l’un de nos conseillers se fera un plaisir de vous aider.
Vous devez avoir atteint l’âge de la majorité pour effectuer une commande sur ce site Web.
Création d’un compte
Créer un compte en ligne est simple comme bonjour. En tant qu’utilisateur enregistré, vous pourrez profiter des avantages suivants :
- consulter l’état de votre commande, ainsi que les détails de suivi;
- afficher les commandes antérieures;
- sauvegarder votre adresse d’expédition et votre information de paiement.
- initier et gérer les retours en ligne.
Annulation ou modification de votre commande
Une fois la commande passée, nous ne pouvons plus ajouter d’articles ni modifier l’adresse d’expédition. Pour obtenir de l’aide ou annuler votre commande en ligne, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle à l’adresse online.customercare@holtrenfrew.com ou au 1-844-922-4658. Nous traitons les commandes dès leur réception, si bien que nous pourrions ne pas être en mesure d’effectuer la modification.
Produits et prix
Holt Renfrew est un distributeur en ligne autorisé pour tous les articles vendus à www.holtrenfrew.com. Certains articles peuvent être non disponibles ou être en quantité limitée au moment de l’achat. Cette information s’affichera dans le menu déroulant Quantité sur la page du produit, le cas échéant.
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